Política de reembolso
Política de Trocas
A política de trocas de nossa loja visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Entenda abaixo nossos termos para trocas de produtos:
Produtos com Defeito
Nossos produtos possuem garantia de troca em caso de defeitos de fabricação ou se o produto recebido for diferente do encomendado.
Processo de Troca
Entre em contato através do nosso e-mail de atendimento ao cliente dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Inclua fotos claras do defeito ou do produto incorreto recebido. Após este prazo, não aceitamos trocas ou devoluções de dinheiro.
Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis. Uma vez constatado o problema, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes opções:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto, igual ao encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em futuras compras.
Limitações
Não realizamos trocas de produtos que tenham tamanho inadequado para o cliente. As medidas em centímetros de nossos produtos estão disponíveis para evitar erros na escolha do tamanho.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, ou por qualquer outra razão que não seja defeito do produto.
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“Meu cabelo está crescendo bem mais rápido.”
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